Доклад о работе   муниципального учреждения «Комплексный  центр социального обслуживания населения »  Сосновского муниципального района  в 2019 году

27.01.2020 г. на аппаратном совещании при Главе района по вопросу «О работе   муниципального учреждения «Комплексный  центр социального обслуживания населения»  Сосновского муниципального района  в 2019 году» доложил директор центра Либик Наталья Адамовна.

Вся работа нашего учреждения, начиная с января 2015 года,  направлена на  выполнение требований Федерального Закона от 28.12.2013 года 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Каждый гражданин, желающий получать социальные услуги в какой-либо из форм: будь то обслуживание на дому, или  реабилитация в отделении дневного пребывания, или получение срочных услуг  -   обращается в  Центр для признания его нуждающимся в социальных услугах.

Для этого составляется индивидуальная программа предоставления услуг, в которую заносится весь объем необходимых гражданину услуг и сроки их предоставления.

Наше учреждение, является поставщиком социальных услуг, заключает договор с каждым получателем услуг на их предоставление. По мере выполнения индивидуальной программы, в нее вносятся отметки об исполнении, по необходимости – дополнения или изменения, согласованные с получателем. Для ведения учета предоставляемых услуг специалистами учреждения заполняется регистр получателей услуг, в котором отмечаются все виды услуг, их количество, сроки их исполнения. В реестре поставщиков социальных услуг отслеживается вся работа учреждения и формируются отчеты.

Для реализации обозначенных функций в структуру  учреждения входят следующие отделения: отделения социального обслуживания на дому,

отделение срочного социального обслуживания,  отделение дневного пребывания  и отделение социально-психологической помощи семье и детям.

      Численность всех работников составляет 65 человек из них 40 социальных работников.       

       В 2019 году  количество граждан, получивших социальные услуги  составило 10 722 человек, которым было  оказано 94 688 социальных услуг.

     В сравнении с 2018 годом  количество обслуживаемых увеличилось на 19,4 %.

 Обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов на дому является самой востребованной формой социального обслуживания пожилых людей и инвалидов. 

      Социальные работники отделения охватывают 13 сельских поселений в 27  населенных пунктах. 

Средняя нагрузка на одного социального работника в 2019 году составила 14 человек (средняя нагрузка по области  12 человек  ). 

     Социальные работники работают по утвержденным  графикам, оказывают получателям  социальные и дополнительные услуги такие, как покупка и доставка продуктов питания, покупка и доставка лекарств, помощь в приготовлении пищи, оплата жилищно-коммунальных услуг, оказание медицинской помощи, уборка помещения и другие. Виды, объем, периодичность, сроки предоставления социальных услуг определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг. 

 В работе социальные работники применяют индивидуальный, гибкий подход в каждом конкретном случае и пытаются найти наилучшее решение проблемы, возникающей у получателя услуг.

      За 2019 год  отделениями обслужено 561 человек, разных категорий.

Наибольшее число  нуждающихся в социальных услугах на дому, составляют  получатели в возрасте от 70 и старше, численность их составляет  65 % от общего числа обслуженных.

      Значение показателя объема  обслуживаемых  составило  на 302 человека больше  утвержденного плана муниципального задания (по плану 259 человек).

      За отчетный период  отделениями  оказано социальных услуг – 74 630.      За год  принято на обслуживание 79 человек, снято с обслуживания 77 человек.

  На текущий момент очередность на прием в отделения отсутствует, все желающие принимаются по мере поступления заявлений.  

  Работа надомных отделений не ограничивалась только предоставлением социальных услуг. Заведующие отделениями ведут консультирование граждан, разъясняя условия и порядок постановки на надомное обслуживание пожилых граждан и инвалидов, знакомя получателей с перечнями гарантированных и дополнительных услуг, тарифами на социальные услуги. Кроме того, проводятся проверки качества оказанных услуг, осуществляя подомовой обход обслуживаемых граждан. Всего за прошедший период заведующими отделений, было проведено 12 проверок качества оказания социальных услуг социальными работниками.

 Входе проверок замечаний и нарушений не выявлено.

С целью повышения качества и эффективности социальных услуг в отделениях внедряются инновационные технологии, одной из наиболее востребованной является:

- «Бригадный метод » (комплексный метод оказания социально-бытовых услуг). За отчетный период этой услугой воспользовались более  15 человек.

 Социальные работники принимают активное участие в проведении социально-значимых мероприятий и акций различного уровня. В рамках проведения ежегодной акции «Чисты дом» была оказана помощь получателям социальных услуг по уборке придомовой территории, складированию твердого топлива, уборке жилых помещений, помощь оказана  33 получателям социальных слуг.

Основной целью отделения срочного социального обслуживания в 2019 году было оказание неотложной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, нуждающихся в социальной поддержке.

      Принятие конкретного решения о предоставлении обратившемуся гражданину, либо выявленному в ходе социального патронажа, помощи, зависит от специфики трудной жизненной ситуации.

       В течение  года за  срочной помощью обратилось  1670 человек из них:

- оказание единовременной материальной помощи – 993 чел.:

*из средств местного бюджета -473 чел. на сумму 1 399 500,00

*из средств областного бюджета-520 чел на сумму 4 794 000,00

- оказание гуманитарной помощи вещами -77 чел.;

- содействие по оформлению  в дома-интернаты различного типа – 13 чел;

-предоставление путевок  в областной социально-оздоровительный центр «Тополек» -23 человека

-консультативная помощь -408 чел

- иные срочные социальные услуги - 156 чел.

 В рамках акции «Подарим новый год детям» осуществлена выдача новогодних подарков  полученных от Министерства социальных отношений Челябинской области для детей из малообеспеченных семей, состоящих на учете в УСЗН  в количестве 6430 штук.

       Для максимального приближения социальных услуг, гражданам,  проживающим в отдалённых населённых пунктах Сосновского муниципального района, функционирует  Мобильная служба, где согласно графику специалисты ежемесячно осуществляют выезда.

       В 2019 году было осуществлено  202 выезда мобильной бригады по  селам нашего района, в ходе которых 506 человек получили 4326 услуги различного характера (социально-бытовые, социально-медицинские,  социально - правовые и др. услуги).

В рамках национального проекта  «Демография», согласно регламента межведомственного взаимодействия   и во исполнение приказа Министерства социальных отношений и Министерства здравоохранения Челябинской области организована  и проведена доставка лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности в медицинское учреждение Сосновская ЦРБ для осуществления медицинских осмотров. Данная работа планировалась проводиться с 2020 года, но в связи с внесением изменения в приказ, подвоз граждан осуществлялся  с августа 2019 года    в «пилотном» режиме. За  этот период  было сделано 47 выездов  и доставлено 280 человек из  36 населенных пунктов.

Для оказания дополнительных социальных услуг по временному обеспечению техническими  средствами реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов функционирует  «Пункт проката». За отчетный период средства реабилитации получили -18 чел.  Наибольшая потребность людей во временном обеспечении костылями и ходунками.

     В отделении особым спросом пользуется транспортная услуга «Социальное такси», оказывается инвалидам и другим маломобильным жителям Сосновского муниципального района. Услуга предоставляется гражданам при следовании к социально значимым объектам бесплатно, по заявлению граждан. За отчетный период услугами социального такси воспользовались  98 человек.

 Всего отделением обслужено 8 722 человека, им оказано 12 600 услуг .

      Отделение дневного пребывания относится к полустационарному типу и предназначается для оказания комплекса социальных услуг, направленных на реабилитацию и адаптацию граждан пожилого возраста и инвалидов.

     Работа в отделении ведется согласно утвержденному графику заездов на год. За 2019 год проведено 19 заездов продолжительностью 10 дней, обслужено 240 человек, оказано 4519 социальных услуг.   

         За отчетный период услуги получили граждане,  из 10 сельских поселений  в 11 населенных пунктах: п. Есаульский, п.Полетаево, п. Красное поле, с.Долгодеревенское, п.Славино, п.Саккулово, д.Султаева, п.Мирный, п.Солнечный, п.Томино, п. Теченский.

         В отдаленные населенные пункты организована технология «Выездная мобильная площадка» - оздоровительные заезды проводились  непосредственно на территории поселений в помещении Дома культуры  по согласованию с администрацией.

         Хочется выразить благодарность  Главам сельских поселений и работникам Домов культуры за  тесное  сотрудничество и содействие в организации оздоровления граждан пожилого возраста и инвалидов.

         Для граждан, имеющих инвалидность, перенесших тяжелое заболевание и нуждающихся в реабилитации функционирует  «Школа реабилитации». Занятия в «Школе» проводятся в индивидуальном порядке, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации. Охвачено 29 чел.

Деятельность отделения социально – психологической помощи семье и детям  направлена на предоставление семье и детям, находящимся в социально – опасном положении и в трудной жизненной ситуации, конкретных социальных услуг для удовлетворения жизненно необходимых потребностей.

         Специалисты работают с очень сложной категорией семей, так как за ними закрепляют семьи, в которых родители ненадлежащим образом выполняют свои родительские обязанности.  

За 2019 год специалисты отделения осуществили  442 патронажа.   Выезд в эти семьи осуществлялся  с целью выявления проблем, определения объема необходимой социальной помощи. Патронажи проводились с целью  проверки выполнения родителями своих обязанностей, недопущения случаев жестокого обращения с детьми, профилактики безнадзорности детей и подростков, осуществления их социальной реабилитации, оказания необходимой социальной помощи, а также мотивации семей к самостоятельному решению возникающих проблем. В связи с этим проводилась работа с родителями, направленная на ответственное отношение к воспитанию, содержанию, обучению и здоровью детей. По выявленным проблемам специалисты отделения обращались в сельские администрации, управление образования, отдел опеки и попечительства. В результате работы с семьями:

-прошли лечение от алкогольной зависимости 8 человек

- кол-во родителей приступивших к трудовой деятельности  9 человек

-кол-во семей, в которые после социальной реабилитации были возвращены   дети из приюта 7 семей (в них 13 детей)

-ограничены в родительских правах – 1 семья в отношении 3 детей

-лишены родительских прав - 3 семьи, в отношении  9 детей  .

Анализ проделанной работы показал основные причины социальной дезадаптации: алкоголизм родителей, отсутствие работы и средств к существованию, отсутствие контакта между родителями и детьми, аморальный образ жизни. Действенным методом с безнадзорностью и выявление случаев ненадлежащего выполнение родительских обязанностей, является межведомственное взаимодействие. В рамках взаимодействия проводились рейдовые мероприятия в неблагополучные семьи совместно с другими субъектами профилактики - проведено 103 рейда.

         При каждом выходе в семьи, специалистами были разработаны и вручены информационные буклеты с целью профилактики наркомании, преступности, противопожарной безопасности, насилия в семье и т.д. (в количестве более 700 штук).

Ежегодно проводится проверка работы дымовых извещателей, установленных в 2018 году данным семьям. В 2019 году дополнительно установлены дымовые извещатели в 20 неблагополучных семьях.

Всего за отчетный период отделением обслужено    1 149 человек и  оказано    2939  услуг.  Поставлено  на учет 10 семей, снято с учета 9 человек.

Все мероприятия, проводимые с несовершеннолетними детьми и их родителями, носят профилактический характер.

Новая тенденция – привлечение в добровольческую деятельность людей старшего возраста - «Серебряное волонтерство». Новая форма работы «Серебряное волонтерство» стало для нас своеобразной площадкой для использования социальных инициатив и творческого потенциала людей старшего поколения в целях повышения качества жизни потребителей социальных услуг  и содействия решению социально-значимых проблем. Данное направление деятельности учреждения осуществляется путем развития социального партнерства через взаимодействие с районным Советом ветеранов.

На сегодняшний день количество официально зарегистрированных волонтеров  - 6 человек, хотя по факту не малое количество с нами сотрудничают в качестве волонтеров и помощников.

Вся работа, проводимая в КЦСОН, регулярно размещается  в средствах массовой информации: в газете Сосновская Нива, на сайтах администрации района,  Министерства социальных отношений,  Комплексного центра, а также распространяется с помощью брошюр, буклетов  и  листовок. За 2019 год опубликовано 118 статей, разработано и роздано 1600 информационных материалов.

В заключении отмечу, что деятельность Комплексного центра организуется на основании муниципального задания. В муниципальном задании утверждается плановое значение получателей социальных услуг на финансовый год. Муниципальное задание за отчетный период 2019 года по объему и качеству выполнено на 217% от планового показателя.

Основной  задачей деятельности Центра на 2020 год, состоит в том, чтобы совершенствовать уже имеющееся формы социального обслуживания, повышать качество предоставления социальных услуг и развивать новые формы, обеспечивающие повышения степени социальной защищенности и качества жизни пожилых людей и инвалидов, проживающих на территории нашего района.

Директор КЦСОН Сосновского

муниципального района    

Наталья Либик